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Values


Quality. Users. Efficiency. Services. Targets.

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Values


Quality. Users. Efficiency. Services. Targets.

| VISION

Jede Zusammenarbeit mit Kunden ist ein gemeinsamer Erfolg, der die dauerhafte Partnerschaft mit QUEST bestärkt.

| MISSION

Durch aufmerksames Zuhören, umfassende Analyse, Transparenz im Handeln und Handschlagqualität in der Partnerschaft leiste ich meine Beiträge zum Erfolg meiner Kunden:

Qualität ist oberster Grundsatz jeder Anforderungserfüllung.
User von IT-Lösungen und Prozessen sind meine Partner.
Effizienz, Wirksamkeit und Profit sind gleichwertige Ziele.
Service und Kundenorientierung als Selbstverständnis.
Triumph erzielen mit Systematik und Konsequenz.

Ihr Wolfgang Szauter

| TARGETS

#1  Hoher Mehrwert.

#2 Ihr Vertrauen und Erfolg.

#3 Überraschungsqualität statt Erwartungsqualität.

| Management Consultancy Services

Ich orientiere mich in allen Beratungsaufträgen am internationalen Standard  ISO 20700, dem Leitfaden für Dienstleistungen in der Unternehmensberatung. Die Prinzipien zu Abklärung, Umsetzung und Abschluss von Aufträgen kommen zur Anwendung. Rechtliche, kommunikative, ethische, projektsteuernde und soziale Aspekte werden von mir berücksichtigt, Risiken während der Umsetzung und Qualität der Ergebnisse werden aktiv von mir gemanagt.

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Business Excellence


Management. Commit. Employees. Support. Partners. Demand.

Business Excellence


Management. Commit. Employees. Support. Partners. Demand.

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success. planNED.

Ihre Erfolge beginnen früh und bereits im Kleinen. Starten wir die Reise der Veränderung. Fördern wir Exzellenz für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.

  • Wofür steht Ihr Unternehmen?
  • Wer sind Ihre Kunden?
  • Was wollen Ihre Kunden?
  • Was sind Ihre Ziele?
  • Wie erreichen Sie diese?

Mit Planung, Umsetzung, Messung, Review und Festigung zu weiteren Erfolgen!

Ihr Wolfgang SZAUTER

| QUEST Advisory Services | Intro

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| VALUES

Eine klare Vision als Ziel, eine Mission mit Leitsätzen und Ziele zur Erfolgskontrolle sind die Basis aller Leistungen von QUEST.

| CHECK>

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20+ Jahre in Quality-, Change-, Process-, IT-Project-, IT Service- und Information Security Management.

| LEARN>

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| TESTIMONIALS

Gemeinsam erzielte Erfolge verbinden QUEST, Kunden und Partner. Geschaffenes Vertrauen und Wertschätzung stärken die Zukunft.

| VERIFY>

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Testimonials


Customer. Feedback. Partner. Opinion.

Testimonials


Customer. Feedback. Partner. Opinion.

| Auszug der referenzen

QUEST Advisory Services betreut und unterstützt seine Kunden partnerschaftlich, offen, transparent und mit Handschlagqualität. Nachfolgend ist mit Zustimmung dieser Kunden ein Auszug bisheriger Zusammenarbeiten gelistet:

  • Information Security Assessment nach ISO/IEC 27001 (Requirements) und ISO/IEC 27002 (Code of Practice for IS Controls)
  • Information Security Trainings nach ISO/IEC 27001 (Requirements)
  • Assessment ERP, Prozesse & Organisation in Verkaufsinnen- und Verkaufsaußendienst
  • Grobkonzeption CRM Use Cases zur Bedienung der Kundensegmente
  • Detailkonzeption und Evaluierung mobiler CRM-Lösungen
  • Gesamtprojektleitung ERP mit Vertragsmanagement zu Feasibility Study, Solution Design und Implementierung
  • ERP Service Delivery Management & Project Management zur Entwicklung der Installed Base
  • Computer System Validation Assistance vor ERP-Inbetriebnahme
  • BI Projektleitung zur Implementierung eines Controlling Tool
  • Beratung zum Corporate Website Relaunch
  • Beratung zur Re-Zerfifizierung nach EN/ISO 9001
  • Optimierung Unternehmensprozesse samt Ausbau der ERP-Anwendung

| Gerhard Grün

CHIEF IT OFFICER ERBER AG

Wolfgang Szauter lieferte bei der ERBER Group als externer Projekt Manager und ERP Consultant Mehrwert, indem er sein profundes Lösungswissen in Microsoft Dynamics AX vermittelt und Wege aufzeigte, das ERP-System tiefgreifend zu verwenden. Wolfgang überzeugte uns mit seinem sehr guten Prozessverständnis vor allem im Bereich Supply Chain Management, ist aber auch in anderen Prozessen ein versierter und flexibler Ansprechpartner und Umsetzer.

| MANFRED GIRSCHIK, MBA

GESCHÄFTSFÜHRER ULIKETT GMBH – ETIKETTEN – ROLLENDRUCK

„Wolfgang ist ein professioneller Prozessberater und Projektleiter mit Handschlagqualität. Er begleitet ULIKETT seit der Feasibility Study über das Solution Design samt Systemimplementierung. Seine Erfahrungen im Fachlichen und in der Methodik sind eine große Unterstützung für mein Team. Ich verlasse mich auf seine Steuerung im Projekt und es hat sich bestätigt, dass er die richtigen Maßnahmen setzt und mein Team stärkt. Unternehmenssoftware einzuführen, ist kein Alltagsgeschäft. Umso mehr war es für mich wichtig, den Richtigen als Partner mit transparentem und lösungsorientiertem Handeln auszuwählen. So eine eigenverantwortliche, effiziente Umsetzung inklusive nachhaltiger Erfolgskontrolle habe ich bisher noch nicht kennengelernt. Ich empfehle mit vollster Überzeugung Wolfgang jedem, der erfolgreiche Unterstützung bei der Systemeinführung benötigt.“

| STEFAN TAUTSCHER

Corporate Head IT and Fianancial Systems, VALNEVA Austria GmbH

"Wolfgang Szauter unterstützte uns aktiv im Rahmen der Computer System Validierung vor Inbetriebnahme unseres ERP-Systems. Seine systematische und genaue Vorgehensweise sowie sein Verständnis zu Prinzipien und Anforderung des Qualitätsmanagements waren eine sehr gute Verstärkung des Projektteams. Auch im Bereich des Projektmanagements zur Einführung einer Business Intelligence Lösung zur Unternehmenssteuerung brachte Wolfgang Szauters steuernde Mitwirkung einen klaren Mehrwert für das Projektteam. In seiner Rolle als Workshop-Moderator war er von großem Nutzen für das erfolgreiche Team bei VALNEVA. Aufgrund seiner Professionalität und Zuverlässigkeit kann ich die Zusammenarbeit mit ihm daher nur wärmstens empfehlen."

| KARL ZIMMERMANN

Managing director sage Austria, d-a-ch Enterprise market europe

"Wolfgang Szauter hat in den Rollen Project Manager und Service Delivery Manager unsere ERP-Bestandskundenbetreuung Österreich proaktiv und sehr erfolgreich übernommen, den Kontakt zu unseren Kunden zielführend genutzt und sich allen Anliegen konsequent angenommen. Die Zielsetzung, unsere Kundenbasis zu stärken, das Vertrauen in Sage und unsere Produkte zu erhalten und auszubauen und damit den Erfolg für unsere Kunden und uns zu sichern, hat er zweifelsohne erreicht. Wolfgang Szauter handelt umsichtig, verlässlich und immer professionell. Ich kann die Zusammenarbeit mit ihm jedem Entscheidungsträger nur empfehlen."

| FRANZ EBERHART

Information Management Mondi

"Schon bevor Wolfgang Szauter für den erfolgreichen Aufbau und Betrieb der Customer Service-Organisation bei einem unseres externen IT-Dienstleiter verantwortlich war, hat er  durch sein Engagement, durch seinen effektiven  und kommunikativen Arbeitsstil und nicht zuletzt durch seine hohe fachliche Kompetenz wesentlich zum Erfolg vieler internationaler ERP-Projekte in unserem Konzern beigetragen.

In der Folge gelange es ihm durch seine Umsichtigkeit und vor allem seine Zielstrebigkeit, die laufende Leistungserbringung im Bereich User Support und auch zu etablierten Service Delivery Prozessen signifikant – und vor allem für unsere internen Kunden merkbar – zu optimieren und auf einen professionellen Level anzuheben.

Am meisten aber schätze ich an Wolfgang Szauter neben seiner Professionalität im Agieren, dass er in unserer langjährigen guten und persönlichen Zusammenarbeit nie das Verständnis für die Kundensicht verlor.“

| Patrick weilch

CEO FWI Information Technology & Global Concepts

"Beratung, Qualität und langfristige Kundenbeziehungen zeichnen FWI Information Technology seit Jahren aus. Doch das Zusammenspiel zwischen diesen Elementen ist nicht einfach zu beherrschen und benötigt eine klare Strategie und Commitment zur kontinuierlichen Verbesserung.

Wolfgang Szauter hat mit seinem herausragenden organisatorischen und analytischen Verständnis und seiner Leidenschaft für Qualität nachhaltig dazu beigetragen, unsere Unternehmensprozesse auf ein völlig neues Niveau zu heben. Customer Services, welche die Kundenzufriedenheit dauerhaft heben, ein Qualitätsmanagementsystem, welches Transparenz in komplexe Unternehmensprozesse bringt und Organisationsstrukturen, welche die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens nachhaltig verbessert haben, sind nur einige der Ergebnisse seiner Arbeit.

Wer ernsthaft daran interessiert ist, sein Unternehmen fit für die Zukunft zu machen, dem empfehle ich die Zusammenarbeit mit Wolfgang Szauter."

| GABRIELE SCHUH

HEAD OF shared SERVICE CENTER CONSTANTIA TEICH

„Ich bedanke mich ganz herzlich für die gute Zusammenarbeit, die wir über fast ein Jahrzehnt hinweg während der Tätigkeit des Hrn. Wolfgang Szauter bei der Solutions Factory und auch bei der FWI hatten. Abgesehen von Hrn. Szauters Fachkompetenz in MS Dynamics AX haben wir in unseren Rollout-Projekten sehr von seiner Beharrlichkeit und Genauigkeit profitiert.

In letzter Zeit hatten wir durch Hrn. Szauters Rolle als Director Customer Service weniger Gelegenheit zur operativen Zusammenarbeit am System aber immer eine gute Verhandlungs- und Gesprächsbasis hinsichtlich Steuerung und Koordination der Customer Services.

In diesem Sinne wünsche ich Wolfgang Szauter alles Gute in seiner neuen Rolle als Unternehmer und für seine weitere Laufbahn; möglicherweise haben wir auch in Zukunft Gelegenheit zur Zusammenarbeit!“

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| ERNST MÜLLER

GESCHÄFTSFÜHRER DATAPHONE

"Herr Szauter war für einen unserer gemeinsamen Kunden über mehrere Jahre hinweg als Service Delivery Manager für die gesamthafte Steuerung der Leistungserbringung verantwortlich. Dabei war die Fa. Dataphone als Partner für die optimierte Lagersteuerung maßgeblich involviert. Die sehr gute Zusammenarbeit und gemeinsame Koordination mit Herrn Szauter hat wesentlich zur hohen Zufriedenheit bei allen Beteiligten beigetragen."

| klaus brandt

Leiter IT, Prillinger

"Hr. Szauter hat es geschafft, bei einem unserer IT-Dienstleister die Support-Organisation durch seine Zielstrebigkeit, Genauigkeit und seine Erfahrungen in der Projektleitung sowie im Qualitätsmanagement aufzubauen und die Leistungen im Customer Service eindeutig zu verbessern. Zusätzlich war Hr. Szauter als Service Delivery Manager unser erster Ansprechpartner für alle Themen wie Eskalation, Anfragen, etc. und schaffte es, durch seine Umsichtigkeit und Durchsetzungsstärke auch die für unseren Dienstleister unangenehmen Dinge anzupacken.

Ich habe Hrn. Szauter als aufrichtigen und ehrlichen Geschäftspartner kennengelernt mit dem wir über alle Themen - sowohl positive als auch negativ - sprechen konnten und der immer bestrebt war, eine Lösung im Sinne des Kunden zu erwirken."

| Erhard steiner

Leiter IT, e. doppler & co

"Wolfgang Szauter und das von Ihm aufgebaute Bestandskunden-Betreuungsteam waren für die Firma doppler in den letzten Jahren immer kompetente Partner. Ich danke ihm für die professionelle Begleitung aus den aufregenden Zeiten nach der Dynamics AX Einführung in ruhigere Gewässer danach. Für Fa. doppler war es immer besonders hilfreich, dass wir mit keinem Thema alleine gelassen wurden und Hr. Szauter uns immer da abgeholt hat, wo wir Unterstützung benötigten."

 

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Background


Business Solutions. IT. Quality. Changes. Customer Care.

Background


Business Solutions. IT. Quality. Changes. Customer Care.

| Information. Technology.

25 Jahre Einführung und Optimierung von ERP/MIS und CRM Business Solutions mit Development, Consulting und Projektmanagement für KMUs und im internationalen Konzernumfeld sind die Basis des QUEST Business Solutions Consulting.

| Quality. ImprovEment.

Meine Leidenschaft für Steigerung von Qualität und Effizienz durch strukturierte Veränderung von Organisation und Prozessen ist der Gegenpol zum Festhalten am Status Quo. Im Kreislauf aus Planung, Umsetzung, Bewertung und Prüfung der Wirksamkeit bis hin zur Festigung des Erreichten entsteht Optimierung als Ergebnis des QUEST Quality & Change Managements.

| Customers. Partners.

Erfolge durch stabile, tragfähige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden sind das Ergebnis mehrjähriger Verantwortung im IT-Customer Service. Die Erfahrungen zu Erfolg und Kundenbegeisterung sind die Grundlage des QUEST Customer Care Managements.

| Certificates. Knowledge.

Quality Management (ISO 9001:2015)
European Business Competence License Manager (EBC*L)
Production and Inventory Management (CPIM)

| PROMISE. DEMAND.

Vertrauen Sie auf meine Verlässlichkeit, Integrität, Übernahme von Verantwortung und zählen Sie auf meine Handschlagqualität.

Dies sind mein Versprechen und mein Anspruch an unsere Partnerschaft.

  Ihr Wolfgang Szauter

Ihr Wolfgang Szauter

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Partners


Synergy. Enhancement. Reliability. Cooperation.

Partners


Synergy. Enhancement. Reliability. Cooperation.

makeit Information systems GmbH

Seit 1. September 2015 sind die etablierte makeit information systems GmbH und QUEST Advisory Services Partner. Die Berater, Techniker und Trainer von makeit sind seit 2001 erfolgreich als IT- und Unternehmensberatung tätig. Unter der Führung von Christian und Rudolf Randus begleiten, unterstützen und beraten sie ihre Kunden zu Projektmanagement, Informations- und Wissensmanagement, Prozessmanagement sowie IT Governance, IT Service Management, IT Infrastruktur und IT Architektur. Akkreditierungen zu diversen IT-Trainings runden das Angebot von makeit ganzheitlich ab.

Gemeinsame Aufgaben und inhaltliche Synergien bilden die Grundlage für diese Entscheidung zur partnerschaftlichen Kundenberatung im Umfeld der Informationstechnologie.

 

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